6 Tendencias Tecnológicas que dan Forma a la Trayectoria del Sector Inmobiliario
Desde nuevas formas de generar Leads hasta una experiencia del consumidor en plena evolución, la tecnología está transformando la industria inmobiliaria. Para competir, los agentes necesitan conectarse a nuevas herramientas y sistemas. Y también necesitan buenas habilidades comerciales a la antigua.
Gary Keller decidió hace 4 años invertir 1 Billón de Dólares en COMMAND, la Plataforma tecnológica inmobiliaria más avanzada en el mundo.
A pesar de la era digital, los clientes anhelan la interacción humana, y continuarán haciéndolo. Es decir, los agentes, en los próximos años, deberán equilibrar lo digital con lo presencial. En Keller Williams, estamos conectados a las seis tendencias relacionadas con la tecnología que actualmente dan forma al mundo inmobiliario, además de formas de mantenerse conectados en persona. Algunas de las mentes más importantes de la industria intervinieron en estas tendencias en FutuRE, una Conferencia tecnológica impulsada por Keller Williams.
1) Inteligencia Artificial.
IA (la Inteligencia Artificial) transformará la experiencia inmobiliaria, ayudando a aprovechar grandes cantidades de datos para personalizar la experiencia del consumidor. El núcleo de la inteligencia artificial está aprendiendo más sobre un cliente en cada interacción que realiza. IA aprende patrones, comportamientos y preferencias. Cada vez más, la tecnología ayudará a los agentes inmobiliarios a estar en el lugar correcto en el momento correcto y con la información correcta, comparte Nick Baldwin. Con la información de IA, los agentes pueden enfocar mejor sus esfuerzos en áreas donde pueden obtener aún más beneficios.
2) Millennials y los Móviles.
Los Millennials son uno de los grupos más grandes y ricos que están ingresando al proceso de compra de viviendas, y es uno de los grupos para que los agentes estén muy atentos. Los millennials a menudo se consideran influenciadores alfa, lo que significa que están altamente conectados y son convincentes, influyendo entre sí y con las generaciones anteriores. Actualmente, la edad promedio de un comprador de vivienda por primera vez es de 32 años. El teléfono móvil también es clave, con la tendencia de búsqueda más amplia y popular que es la búsqueda por voz a través de un dispositivo móvil y tecnología mejorada por voz como Alexa o Google Home, dice Dan Siegler - Director de industrias, automotriz e inmobiliaria en Google. La velocidad también es esencial. Más de la mitad de los consumidores abandonarán un sitio web móvil si lleva más de tres segundos cargar una página en su dispositivo.
3) La Experiencia del Consumidor.
A medida que la tecnología se vuelva más sofisticada, las relaciones seguirán siendo cruciales, dice Ty Voyles. Los agentes deben trabajar con socios de la industria como vendedores y contratistas para que sean la fuente de información para las necesidades de los clientes entre transacciones. Es por eso que el conocimiento hiperlocal es esencial. Invertir en tecnología también es clave, pero también lo es tomarse el tiempo para aprender cómo usarla. Jeff Cohn dice que los consumidores no desean visitar varias oficinas para reunirse con un Agente Inmobiliario, Banco, Técnico o Abogado. Quieren un proceso simplificado, y debe haber un espacio virtual donde los consumidores puedan atender todas sus necesidades.
4) Generación de Leads.
Una verdad eterna: la Generación de Leads seguirá siendo el pan de cada día del negocio de un agente, sin importar el año. Por eso es imperativo que los agentes encuentren de 3 a 5 tácticas de Generación de Leads que funcionen para ellos, dice Jason Abrams de Keller Williams. Nick Waldner ha encontrado un éxito masivo en los Eventos de Apreciación al Cliente basados en una experiencia que los clientes no pueden replicar. Otra estrategia para mantenerse en contacto con su esfera de influencia es recomendar un proveedor específico a los clientes cada trimestre. La tecnología puede ayudar con esto. En COMMAND, los agentes pueden usar el SmartPlan de llamadas trimestrales para llegar a los clientes de manera consistente.
5) Aprendizaje Personalizado.
La nueva tendencia en educación es la “personalización”. Ya no es de talla única, dice el Vicepresidente de Formación de KW, Jay Papasan. En el futuro, la IA (Inteligencia Artificial) ayudará a impulsar el aprendizaje de los agentes, observando objetivos, comportamientos, intereses, producción, composición del equipo, actividades, datos de mercado y mejores prácticas, y luego sugiriendo los siguientes pasos que el Agente debe seguir para mejorar su producción. Aún así, dicen los expertos, las Salas en hoteles no irán a ninguna parte, y tampoco las aulas. "No se está volviendo completamente virtual porque todavía tenemos una necesidad de interacción", dice Jay Papasan. En cambio, la educación se convertirá en un híbrido de contenido digital más experiencias en persona, con un aprendizaje basado en guiones y role plays.
6) Marketing y Publicidad.
Los anuncios en las redes sociales generan conciencia, tráfico al sitio web de un agente y clientes potenciales, y se volverán cada vez más importantes a medida que los consumidores dependan aún más de las redes sociales. Cada pieza de marketing necesita un gancho, una historia y una oferta, dice el Director Regional de KW, Pres McKissack. Las estrategias deben ser integrales y consistentes, y el contenido debe ser relevante, breve y muy breve, y tener una llamada a la acción, dicen Jason Abrams y Mustafa Hammond de Facebook.
Para algunos agentes, la nueva tecnología puede parecer abrumadora. Pero no tiene por qué serlo ... Lance y Karina Loken de Keller Williams se están beneficiando de utilizar la plataforma COMMAND de KW. "Los sistemas son tan buenos ahora y la tecnología es tan avanzada que realmente nos permite tener tiempo para crear relaciones significativas cara a cara con nuestros clientes y las personas que conocemos", dice Lance.
La tecnología también ayudará a los agentes a difundir su influencia en los mercados más grandes, dice Jason Abrams. Por eso es tan importante comprender y utilizar la nueva tecnología en toda su amplitud. "La tecnología no es el trabajo de otra persona. Es todo en nuestros trabajos, y está en la mente de nuestros consumidores en este momento. La tecnología terminará magnificando a cada uno de nuestros superpoderes como agentes ".
Este es un Post traducido de OUTFRONT, Publicación Oficial de Keller Williams.
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